Interrogation de fichier clients : prestation terrain pour vos enquêtes

EasyPanel accompagne les instituts d’études et les équipes internes dans la mise en œuvre terrain de leurs enquêtes, en prenant en charge l’interrogation de fichier clients, de la programmation du questionnaire jusqu’à la restitution des données. Demander un devis à EasyPanel

Interroger un fichier clients : dans quel contexte ?

L’interrogation de fichier clients intervient dans de nombreux dispositifs d’études : enquêtes de satisfaction, baromètres, études d’image, tests de concepts ou diagnostics ponctuels.

Cette phase terrain repose sur plusieurs éléments clés :

  • programmation fidèle du questionnaire,
  • hébergement sécurisé des données,
  • recueil rigoureux des réponses,
  • exports exploitables pour l’analyse.

Les besoins des instituts et des équipes études

Instituts d’études, directions marketing et services études internes recherchent un prestataire terrain fiable, capable de prendre en charge l’exécution technique de leurs enquêtes, sans interférer avec la méthodologie.

  • programmation à partir d’un script fourni,
  • respect strict du RGPD,
  • suivi du terrain et de la participation,
  • données prêtes à être analysées.

Notre prestation d’interrogation de fichier clients

Nous proposons une prestation terrain modulaire, adaptée aux études ponctuelles comme aux dispositifs récurrents.

Accompagnement opérationnel

Nous intervenons à partir de vos éléments existants :

  • questionnaire validé,
  • consignes terrain,
  • volumes ou quotas attendus.

Programmation et hébergement du questionnaire

  • programmation technique du questionnaire en ligne,
  • hébergement sur serveurs situés en France,
  • conformité RGPD sur l’ensemble du dispositif,
  • gestion de questionnaires multilingues.

Recueil des réponses et suivi du terrain

  • suivi des participations,
  • contrôle du bon déroulement du terrain,
  • reporting si nécessaire.

Le routage des invitations email : il peut être géré par l’institut ou le client final, ou confié à EasyPanel en option.

Export des données et tris simples

  • export brut des réponses (Excel),
  • tris à plat,
  • tris croisés simples (3 à 5 variables),
  • En option : présentation PowerPoint et restitution orale explicative

Informations utiles et conformité RGPD

  • prestataire terrain et support opérationnel,
  • hébergement des données en France,
  • questionnaires multilingues,
  • routage flexible (interne, institut ou EasyPanel),
  • intervention en sous-traitance ou en direct.

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